Ez a weboldal cookie-kat használ a szolgáltatások nyújtásához, a hirdetések testreszabásához és a forgalom elemzéséhez. A weboldal használatával elfogadja ezt. További információk

Visszacsomag

A visszacsomag a reklamálni kívánt termék visszaküldésének egy egyszerű módja, ami megkönnyíti a kommunikációt Ön és ügyfele között. Ezenkívül nem teszi ki ügyfelét a szállítási költségek terhének. Kedvező szolgáltatásunkat velünk testreszabhatja úgy, ahogy az az Ön webáruházának leginkább megfelel.

Reklamációs asszisztens Magyarországra Ár, Ft Visszaküldési cím
Magyarországról 299 + ÁFA Lehetőség van a reklamálni kívánt termék visszaküldésére, amennyiben a webáruháztól kapott ID azonosítóval visszahozza a csomagot az átvevőhelyeink egyikére
Csehországból 459 + ÁFA Lehetőség van a reklamálni kívánt termék visszaküldésére, amennyiben a webáruháztól kapott ID azonosítóval visszaviszi a csomagot a Zásilkovna átvevőhelyeinek egyikére
Szlovákiából 459 + ÁFA Lehetőség van a reklamálni kívánt termék visszaküldésére, amennyiben a webáruháztól kapott ID azonosítóval visszaviszi a csomagot a Packeta Slovakia átvevőhelyeinek egyikére
Romániából 459 + ÁFA Coletăria.ro ID azonosító a csomag visszaküldéséhez Drumul Osiei 53–55 062395 București A romániai visszaküldési címre több szállító segítségével küldhetők a visszacsomagok. A Román Posta esetében a csomagok kizárólag a Prioripost szolgáltatásukkal küldhetők
Ausztriából 829 + ÁFA Zasilkovna ID azonosító a csomag visszaküldéséhez Postfach 4 3860 Heidenre­ichstein
Németországból 829 + ÁFA Packeta.de ID azonosító a csomag visszaküldéséhez Schloßplatz 2 086 48 Bad Brambach
Lengyelországból 829 + ÁFA Packeta ID azonosító a csomag visszaküldéséhez Mostowa 4 43–400 Cieszyn
Bulgáriából 829 + ÁFA ECONT/PACKETA (COLETARIA.RO) ID azonosító a csomag visszaküldéséhez Office ECONT RUSE DRUZHBA RUSE 7000, bul. Vasil Levski 4 ECONT/PACKETA (COLETARIA.RO) ID онлайн магазин Офис ЕКОНТ РУСЕ ДРУЖБА РУСЕ 7000, бул.Васил Левски 4
Egyesült Királyságból 1599 + ÁFA A Brexit miatt átmenetileg az Egyesült Királyságban nincs visszaküldési címünk
Olaszországból 1599 + ÁFA PACKETA INT./GLS TRIESTE ID azonosító a csomag visszaküldéséhez Via Edgardo Morpurgo, 8 34147 TRIESTE
Szlovéniából 829 + ÁFA Packeta International_ DPD d.o.o. ID azonosító a csomag visszaküldéséhez Logistične storitve d.o.o. Depot Maribor Tržaška cesta 43 2000 Maribor
Franciaországból 829 + ÁFA Packeta International – 967337 ID azonosító a csomag visszaküldéséhez c/o Asendia Germany Rue Ettore BUGATTI PFC Erstein ZI Ouest – BP 110 67119 Erstein Cédex Ezen a címen kizárólag az Colissimo szállítóval küldött csomagok visszaküldése lehetséges
Írországból 1599 + ÁFA A Brexit miatt átmenetileg Írországban nincs visszaküldési címünk
Lettországból 699 + ÁFA Omniva LV (sorting center) – Packeta International ID azonosító a csomag visszaküldéséhez Dzirnieku iela 24 Mārupe, Mārupes novads, LV-2167 Latvia Ezen a címen kizárólag az Omniva szállítóval küldött csomagok visszaküldése lehetséges
Litvániából 699 + ÁFA OMNIVA LT (sorting center) – Packeta International ID azonosító a csomag visszaküldéséhez Perspektyvos g. 32 LT-52104, Kaunas (ex Ateities pl. 45B, Kaunas) Lithuania Ezen a címen kizárólag az Omniva szállítóval küldött csomagok visszaküldése lehetséges
Észtországból 699 + ÁFA OMNIVA EE (sorting center) – Packeta International ID azonosító a csomag visszaküldéséhez Rukki tee 7 Lehmja, 75306 Harju maakond, Estonia Ezen a címen kizárólag az Omniva szállítóval küldött csomagok visszaküldése lehetséges
Spanyolországból 1389 + ÁFA Packeta International – Correos Express ID azonosító a csomag visszaküldéséhez C/ Banús s/n, nave 5 CIM VALLES 08130 Santa Perpetua de Mogoda BARCELONA (SPAIN)
Portugáliából 1389 + ÁFA Packeta International – Correos Express ID azonosító a csomag visszaküldéséhez C/ Banús s/n, nave 5 CIM VALLES 08130 Santa Perpetua de Mogoda BARCELONA (SPAIN)
Görögországból 829 + ÁFA Packeta International ID azonosító a csomag visszaküldéséhez Geniki Taxydromiki hub Thessaloniki Esoteriki Periferiaki (Internal Ring Road) Thesi Dialogis OSE – Parodos Sof.Venizelou 54628 Thessaloniki
Horvátországból 829 + ÁFA Packeta International s.r.o – HR post ID azonosító a csomag visszaküldéséhez Stancija Kaligari 3 Žbandaj, 52440 Poreč
Belgiumból 2999 + ÁFA Expandeco – Packeta – ID azonosító a csomag visszaküldéséhez Halensebaan 117 3390 Tielt Winge, BE
Dániából 2999 + ÁFA Expandeco – Petra Ptackova – Packeta – ID azonosító a csomag visszaküldéséhez MARKMANDSGADE 4,3.th, 2300 Copenhagen S, DK
Hollandiából 2999 + ÁFA Expandeco – Packeta – A visszacsomag kódja Saluthem Prinses Beatrixstraat 11. 6463AP, Kerkrade, NL
Ezt a szolgáltatást csak azoknál a csomagoknál lehet alkalmazni, melyek a Csomagküldő.hu által lett kézbesítve az adott országban.

Az Ukrajnából érkező csomagokra vám kötelezettség vonatkozik, ezért nem lehetséges a megszokott módon használni a Visszaküldési címet. Erről a szolgáltatásunkról bővebb információt az Ön üzletkötőjétől kérjen.

A szolgáltatás működési elve:

Az ügyfélfelületbe való bejelentkezés után megtalálja az Ön egyedi webáruház azonosítóját (ID). Ez mindig ugyanaz marad, nem változik. Ez az azonosító arra szolgál, hogy ügyfele visszaküldhesse a csomagot az Ön webáruházába, elegendő ezt az azonosítót megadnia ügyfelének. 

Ügyfele ezzel az azonosítóval kétféleképpen küldheti vissza a csomagját:

  1. Behozza a visszaküldeni kívánt csomagot átvevőhelyünkre és megadja a webáruház azonosítóját, a többiről mi gondoskodunk!
  2. Ügyfele postai úton, vagy egy másik helyi szállítócégen keresztül feladja és elküldi csomagját az adott ország visszaküldési címére (a fenti táblázatban megadott címek). A címzésben fontos megadni a webáruház azonosítót. Figyelem – Utánvétes csomagot nem áll módunkban átvenni. Abban az esetben, ha a feladó úgy adja fel a csomagot, hogy a címzett fizet, az átvételt megtagadjuk és a csomag nem kerül kézbesítésre. Kérjük erről tájékoztassa ügyfelét is!

Ezután a csomagot visszáruként, a rendszerben beállított módon szállítjuk. Kiváló megoldás webáruháza számára, hogy a visszaküldési címkét mellékelheti a feladott csomagban a számlához (fizikailag és/vagy digitálisan). Ez az opció minden API-t használó webáruházunk számára elérhető. Amennyiben érdekli Önt az API bekötése, keresse fel IT részlegünket, kollégánk készséggel áll rendelkezésére: support@csomagkuldo.hu Kérdése van a visszacsomaggal kapcsolatban? Lépjen kapcsolatba értékesítési képviselőjével vagy küldjön e-mailt nekünk a sales@csomagkuldo.hu e-mail címre. A visszacsomag most egy egyszerűbb változatban helyettesíti a korábban használt reklamációs assisztens szolgáltatást. Ügyfeleink, akik az RA (Reklamációs Asszisztens) szolgáltatást használták, továbbra is igénybe vehetik ezt a szolgáltatást ugyanúgy, ahogy eddig is.